Melding van illegale inhoudBijgewerkt a month ago
Melden van illegale inhoud bij Upway
Upway streeft ernaar om alle inhoud op onze website rechtmatig, accuraat en veilig te houden. Als je vermoedt dat bepaalde inhoud op onze website onrechtmatig is, kun je dit eenvoudig melden via ons contactformulier.
Hoe kan ik illegale inhoud melden?
Je kunt een melding indienen via:
https://help.upway.nl/nl-NL/contact
In het formulier vragen wij om de informatie die nodig is om jouw melding zorgvuldig te kunnen beoordelen:
- Een gemotiveerde verklaring
Beschrijf duidelijk waarom jij van mening bent dat de betreffende inhoud illegaal is. - De exacte locatie van de inhoud
Vermeld de volledige URL(s) waar de vermeend illegale inhoud te vinden is, zodat wij deze kunnen controleren. - Jouw contactgegevens
We vragen om jouw naam en e-mailadres. Dit stelt ons in staat om, indien nodig, aanvullende vragen te stellen en je op de hoogte te houden van de beoordeling. - Een verklaring van goede trouw
Je bevestigt dat jouw melding naar waarheid is ingediend en dat je te goeder trouw handelt.
Hoe wordt mijn melding behandeld?
Na ontvangst van je melding ontvang je een bevestiging.
Upway beoordeelt de melding zorgvuldig en neemt, indien nodig, passende maatregelen (zoals het verwijderen of blokkeren van inhoud).
Als de melding onvolledig is, kunnen wij aanvullende informatie opvragen.
Zodra de beoordeling is afgerond, brengen we je op de hoogte van het resultaat en de genomen beslissing.
Klachten over genomen beslissingen (intern klachtenafhandelingssysteem)
Ben je het niet eens met een beslissing die Upway heeft genomen naar aanleiding van jouw melding van mogelijk illegale inhoud? Dan kun je kosteloos een klacht indienen via ons contactformulier:
https://help.upway.nl/nl-NL/contact
Dit interne klachtenafhandelingssysteem voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Gratis en elektronisch: klachten kunnen kosteloos en digitaal worden ingediend.
- Voldoende onderbouwing: je krijgt de mogelijkheid om een duidelijke en gemotiveerde klacht in te dienen.
- Termijn van 6 maanden: je kunt tot zes maanden na het oorspronkelijke besluit een klacht indienen.
- Benodigde informatie: vermeld bij je klacht bij voorkeur:
- het referentienummer van de oorspronkelijke melding (indien beschikbaar),
- de datum van het besluit,
- een toelichting waarom je het niet eens bent met de beslissing.
Na ontvangst van je klacht bevestigen wij de ontvangst en beoordelen wij deze opnieuw zorgvuldig en objectief. Je wordt vervolgens geïnformeerd over de uitkomst van deze herbeoordeling.