Ik wil mijn fiets retournerenBijgewerkt 6 days ago

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres
[RETOURADRES INVULLEN]

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugbetalingsbeleid

Voorwaarden voor retourneren

Indien u besluit de fiets te retourneren, moet deze:

• In redelijke staat verkeren
• Minder dan 50 kilometer gereden hebben
• In dezelfde conditie zijn als bij ontvangst
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten
• Inclusief alle oorspronkelijk meegeleverde accessoires worden geretourneerd

Waardevermindering

Bij gebruik kan sprake zijn van waardevermindering door slijtage, schade of andere factoren. In dat geval kan een redelijke vergoeding worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Herroeping melden

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:
[email protected]

Retourmogelijkheden

U kunt kiezen uit de volgende opties:

1. Zelf retourneren (u draagt de directe kosten van verzending), of
2. De retour door ons laten organiseren

Indien u ervoor kiest de retourzending door ons te laten organiseren, regelen wij het ophalen van de fiets via onze transporteur. U wordt gevraagd een tijdslot te selecteren. De benodigde informatie ontvangt u per e-mail en sms.

Voor deze service wordt een bedrag van €69 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag (refurbishment- en herstockeringskosten).

Gedeeltelijke terugbetalingen

In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend:

• Het artikel is niet in oorspronkelijke staat
• Het artikel is beschadigd (niet door onze fout)
• Onderdelen ontbreken
• Het artikel wordt na de wettelijke termijn geretourneerd

Verwerking van retouren

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd:

• Ontvangt u een bevestiging per e-mail
• Wordt uw terugbetaling goedgekeurd of afgewezen

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele dagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

1. Controleer uw bankrekening
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
3. Neem contact op met uw bank

Indien het probleem aanhoudt, neem contact op via:
[email protected]

Omruilingen

Wij vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
Neem hiervoor contact op via: [email protected]

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen:

• Kunnen niet worden terugbetaald
• Kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld
• Kunnen niet worden doorverkocht of overgedragen