Wat is het retourbeleid van Upway?Bijgewerkt 8 months ago

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een elektrische fiets?

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. Als je besluit de fiets te retourneren, moet deze in redelijke staat zijn, met minder dan 50 kilometer op de teller, en in dezelfde conditie als waarin je hem hebt ontvangen. Daarnaast moet de fiets, indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking, samen met alle oorspronkelijk meegeleverde accessoires. De kosten voor het retourneren bedragen €69 en omvatten zowel de terugzending als het nazicht van de fiets door onze technici.

Hoe regel ik de retourzending van een fiets?

Stuur hier een bericht en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je opnemen om de terugzending van je fiets te regelen.

We adviseren je om de doos en het beschermingsmateriaal van de fiets te bewaren voor een gemakkelijke retourverpakking. Mocht je de doos niet meer hebben, dan dien je zelf voor een vervangende doos te zorgen (onze vervoerspartner levert deze niet). Veel fietsenwinkels doen hun lege dozen weg, dus daar kun je mogelijk een doos vinden!