Upway Helpcentrum logo
Upway Helpcentrum logo

Alle artikelen

Retourneren en terugbetalen

Wat is het retourbeleid van Upway?

Je hebt het recht om de fiets, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. De fiets dient in dezelfde staat te zijn als waarin je hem hebt ontvangen en je mag hem voor niet meer dan 50 km hebben gebruikt. De fiets moet worde

Kan ik mijn fiets ruilen voor een andere?

Helaas bieden we geen directe omruilservice aan. Als je een andere fiets wilt, dien je je huidige fiets eerst te retourneren voor een teruggave van je geld, waarna je een nieuwe bestelling voor de gewenste fiets kunt plaatsen. Ons team is beschikbaar